busan muslim bandung
Karena keprihatinan ini, dukungan layanan pelanggan menjadi salah satu bagian yang paling penting untuk menyiapkan sebuah bisnis, karena dengan cara ini klien dapat suara di luar sana komentar dan saran ke perusahaan sementara perusahaan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan yang mereka terima.
Set-up di layanan dukungan pelanggan hampir sama sebagai tema kantor karena ada orang-orang yang ditunjuk menangani subyek tertentu seperti dalam pembuatan atau desain untuk perusahaan pakaian dan sepatu, sedangkan tips dan koneksi internet masalah yang biasanya dihadapi oleh perusahaan yang terlibat dalam kemajuan teknologi. Orang-orang yang ditempatkan di wilayah layanan dukungan pelanggan biasanya terletak di sebuah bilik dengan komputer yang dilengkapi dengan mic dan headset. Dan mereka mengikuti pedoman dalam mengambil panggilan dan menjawab setiap pertanyaan pelanggan.
Tetapi sebelum mereka benar-benar diperbolehkan untuk mengambil panggilan, mereka harus menjalani serangkaian pelatihan dan tes dan mereka seharusnya lulus tes untuk menjadi bagian dari tim. Ini adalah kebijakan yang ketat yang banyak pusat-pusat bisnis jasa mempertimbangkan karena reputasi perusahaan yang dipertaruhkan. Selanjutnya, setelah Anda sudah bekerja dan sudah mulai bekerja di departemen layanan pelanggan, Anda juga sedang dievaluasi dalam setiap panggilan yang Anda lakukan. Evaluasi dapat didasarkan pada panggilan direkam, dan terutama pada umpan balik klien yang Anda terima. Jika Anda memiliki hasil yang lebih dari yang baik, perusahaan biasanya memberikan hadiah yang mendorong Anda lebih banyak untuk tetap bekerja dengan baik.
Namun karena permintaan besar bagi orang yang perlu mengisi pekerjaan, outsourcing di negara-negara lain juga menjadi tren. Hal ini biasanya skenario bagi perusahaan multinasional besar yang membutuhkan tenaga kerja yang cukup untuk tetap berhubungan dengan semua pelanggan yang baik memiliki keluhan atau butuh bantuan. Di beberapa organisasi, mereka adalah daftar pra-set dimana pelanggan dapat memilih asisten dari berdasarkan keprihatinan klien, ini jenis strategi membuatnya lebih mudah untuk mengatasi masalah yang spesifik segera, ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat waktu dan pada saat yang sama waktu alamat sebagai keprihatinan sebanyak mungkin.
Bisa terhubung dengan dunia terutama pelanggan Anda adalah salah satu aspek yang paling penting dari membuat bisnis yang sukses. Itulah sebabnya gedung sendiri pelanggan Anda mendukung tim layanan merupakan investasi yang Anda harus membiarkan perusahaan Anda memiliki karena tanpa pembeli Anda dan pengunjung Anda seharusnya berarti lebih dari sekedar sumber penghasilan, mereka juga bloodline Anda untuk bertahan hidup di dunia yang sangat kompetitif dari memiliki bisnis.
Baca lebih lanjut: http://www.articlesbase.com/networking-articles/reaching-your-customers-all-over-the-world-4814061.html # ixzz1NO7iZNQp
Di bawah Lisensi Creative Commons: Attribution
Komentar
Posting Komentar